Términos y Condiciones

Bienvenido a Márquez Gentleman And Suit
Sitio web: https://www.marquezgentlemansuit.com

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1. Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional.

• El valor del envío será cancelado contra entrega y dependerá de su ubicación, peso y tamaño del paquete. El valor aproximado oscila entre $10.000 y $18.000 COP.

• Las tarifas de envío son determinadas por la empresa transportadora.

• Márquez Gentleman And Suit no se responsabiliza por demoras en la entrega atribuibles a la empresa transportadora.

2. Tiempos de Entrega

• Ciudades principales: entre 24 y 48 horas (2-3 días hábiles).

• Ciudades intermedias o de difícil acceso: entre 4 y 5 días hábiles, sujeto a condiciones climáticas o administrativas.

• Socorro, Santander y municipios cercanos / Bucaramanga: entregas al día siguiente si el pedido se realiza antes de las 3:00 p.m.

• Las entregas se realizan únicamente a la dirección registrada por el cliente.

• El cliente recibirá confirmación de su compra a través de correo electrónico.

• Para nuestro servicio de Diseño sobre medidas, el tiempo de entrega será personalizado y acordado directamente con el cliente.

3. Métodos de Pago

En nuestra tienda online puedes pagar en pesos colombianos (COP) y dólares estadounidenses (USD). Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito

• Súper Giros

• Efecty

• Nequi

• Transferencias Bancarias en Bancolombia

Transferencias Bancarias

• Importante: No se permiten consignaciones bancarias en cajeros automáticos o corresponsales, ya que generan un cargo adicional de $13.000 COP, el cual debe ser asumido por el cliente.

• Se deben realizar únicamente transferencias electrónicas a las cuentas proporcionadas durante el proceso de compra.

• Los pagos deben realizarse en el menor tiempo posible; de lo contrario, el pedido no podrá ser reservado más de 3 días hábiles.

Pago en Efectivo y Sistema de Apartado

• Puede separar su compra cancelando el 50% del valor total.

• El saldo restante debe ser cancelado en un máximo de 15 días hábiles.

• No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

• Aplican términos y condiciones adicionales.

4. Garantía de Producto

• Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días calendario desde el momento en que recibe su producto.

• La garantía cubre daños en costuras, cierres y/o accesorios.

Importante:

• Verifique el estado del producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

• Si identifica daños, repórtelos diligenciando el formulario disponible en nuestro sitio web.

• Puede ser necesaria la devolución física del producto para su revisión, en cuyo caso los gastos de envío deberán ser acordados con el cliente.

• Respondemos su solicitud de garantía en un plazo máximo de 3 días hábiles tras recibir la prenda y la documentación requerida.

La garantía no cubre:

• Plazo de garantía vencido.

• Uso indebido de la prenda.

• Manchas o daños por cosméticos o productos de uso personal.

• Daños por no seguir las instrucciones de cuidado de las prendas.

• Prendas adquiridas en promoción (estas no tienen cambio).

5. Uso de Cookies

• Utilizamos cookies para personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio.

• Puede aceptar o rechazar las cookies opcionales; sin embargo, algunas cookies obligatorias son necesarias para el correcto funcionamiento de la web.

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6. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Márquez Gentleman And Suit o de sus licenciantes.

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7. Comentarios de Usuarios

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8. Enlaces de Terceros

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